Marknadstrappan


Marknadstrappan används för att bland annat beskriva hur positivt kunderna ställer sig till produkten. Den ger information om var företaget behöver sätta fokus för att hålla sin marknad i balans.

Exempelvis om andelen trogna köpare i förhållande till köpare är felbalanserad kan kundvårdande och produktutvecklande aktiviteter behöva sättas in. Ett annat exempel kan vara med en låg andel medvetna köpare i kombination med en hög andel positiva köpare och återköpare behöver företaget sätta in ytterligare marknadspåverkan i form av exempelvis annonsering.

De olika trappstegen har följande definitioner:

  • Totalmarknad: Den totala marknaden som alltid är 100% (befintliga och potentiella kunder)
  • Medvetna: Andelen av totalmarknaden som känner till produkten/tjänsten 80%
  • Positiva: Andelen av de medvetna som är positiva till produkten/tjänsten 75%
  • Köpare: Andelen av de positiva som köper 60%
  • Trogna kunder: Andelen köpare som återköper 50%

Som du ser är det viktigt att ha en basplatta, kunder som känner produkten, för att kunna skapa kunder som är nöjda med dina produkter. För många småföretagare är det vanligt att man inte vet hur marknaden ser ut eller vilka strategier man ska använda sig av.  Man är också rädd för att dra på sig för stora kostnader. Men gör man inte utrymme för det här kommer det inte att bli något. Glöm allt prat om ” billiga sätt att marknadsföra sig på”. All form av marknadsföring kostar, men genom att bli medveten vad du behöver för kundbas kan du använda pengarna på rätt sätt.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google+-foto

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s