Öka din försäljning genom att segmentera din kundportfölj


2015-07-22 16.55.11Att se över och skapa segment i sin kundstock är både kostnadseffektivt och viktigt när man ska marknadsföra sin produkt. Eftersom det inte finns en människa som är lik en annan är det viktigt att försöka anpassa marknadsföringen till var och en. Nu går inte detta i praktiken utan man tvingas till någon form av gruppering för att kunna utforma ett budskap eller tillgodose ett behov mot specifik grupp. En enkel gruppindelning som jag brukar använda innehåller tre delar.

Exklusiva

Den första gruppen kunder är de som är trogna, återkommande, förutbestämda i sina inköp. Denna grupp behöver man ta med på event, inbjudningar, mässor, vara föreläsare etc. De är dina ambassadörer och berättar ofta för sin omgivning om dina fantastiska produkter.

Återkommande

Nästa grupp beställer då och då dina produkter. De kan vara mer aktiva under vissa perioder för att de sedan bli mer passiva. De har förtroende för dina produkter men kan även gå till en konkurrent. Utmaningen med denna grupp är att få dem att bli mer repetitiva i sina köpmönster. Lojalitetsprogram kan vara något för dem. Specifika erbjudanden etc.

Rörliga

Den tredje gruppen har köpt din produkt vid något tillfälle, vilket har gett intryck, men sedan inte gått vidare till någon av de tidigare nämnda grupperna. De kan återkomma men du är relativt osäker på hur dessa kunder uppträder. Utmaningen i denna grupp är att de ska bli mer återkommande i sina köpmönster. Här kan exempelvis olika typer av medlemskap få dem att återkomma.

Hur stora de olika grupperna är beror på hur man har arbetat med sin produkt när det gäller marknadsföringen men även hur marknaden i sig ser ut. Men om man mäter antal konton så bör sistnämnda gruppen vara större än den exklusiva gruppen. Däremot så är köpkraften den omvända, vilket innebär att om den exklusiva kundgruppen i din kundstock är den grupp som det kommer in minst pengar ifrån så har du ett problem.

Lycka till

Mitt arbete som företagskonsult bygger på att utveckla bolagens olika strukturer inom ledning, marknad och försäljning. Det gör att bolag är bättre rustad att möta marknaders olika utmaningar. Hälsningar Dick Iggström

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google+-foto

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s